配送と返品

ご注文は11月末までに処理されます。チェックアウト時に表示される配送時間はあくまでも参考であり、保証するものではありません。

はい！海外のお客様は、DHLとUPSによる新しい低料金の送料で、一部の国では一律の標準配送オプションも利用できるようになりました。

さらに、関税や税金はチェックアウト時にお支払いいただけるため、より簡単に注文でき、予期せぬ料金も発生しません。

誠に申し訳ございません。選択された配送業者による追跡情報の更新には、最低72時間かかる場合がございます。それでも問題が解決しない場合は、customer@faithera.comまでお問い合わせください。

ご注文が差出人に返送された場合は、customer@faithera.comまでご連絡ください。再発送にかかる送料はお客様にご負担いただき、当社は受領後30日以内にご注文をキャンセルする権利を留保します。

未使用でモノグラム加工されていない国内注文品については、交換を承っております。

交換をご希望の場合は、ご注文番号、交換希望の商品、および代替として受け取りたい商品の詳細を添えて、customer@faithera.comまでメールでご連絡ください。商品を弊社に返送するための返送用ラベルを郵送いたします。

返品を受け付け、処理が完了次第、交換商品の送料および適用される差額をカバーする請求書をお送りします。お支払い確認後、交換商品を発送いたします。

交換商品は、返品の配送中は確保されませんのでご注意ください。ご希望の交換品をご用意できるよう最善を尽くしますが、商品受領時に在庫があることを保証することはできません。ご希望の商品が在庫切れの場合、代わりに元の支払い方法で返金いたします。

未使用かつ未開封の製品は、受領後14日以内であれば返品を承ります。customer@faithera.comまでEメールでお問い合わせください。