注文関連

注文しましたが、注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認いただき、「Order Confirmation」で検索してください。それでも注文確認メールが見つからない場合は、customer@faithera.comまでお問い合わせいただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

贈り物を注文しているのですが、納品書に価格は表示されますか？

お客様のプライバシー保護のため、納品書には価格情報を記載しておりません。Luminaを贈り物にお選びいただき、ありがとうございます。❤️

注文確定後に配送先住所や注文内容を変更できますか？

ご注文確定後、内容の変更はできません。ご不明な点がございましたら、customer@faithera.comまでメールでお問い合わせください。

注文状況を確認する方法を教えてください。

ご注文後、注文確認メールが届きます。その後、発送時に追跡番号付きの発送確認メールが届きます。それでもサポートが必要な場合は、customer@faithera.comまでお問い合わせください。